Última actualización: May 2026
Esta política explica cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos en los planes de Velora Studio, que combinan un pago inicial único con una suscripción mensual.
Cada plan incluye un pago inicial único que cubre el diseño y la construcción de tu web. Como este trabajo es a medida y empieza poco después de darte de alta, el pago inicial no es reembolsable una vez que hemos comenzado a trabajar en tu proyecto.
Si cancelas antes de que se haya iniciado cualquier trabajo, escríbenos a hello@velorastudio.agency y te devolvemos el pago inicial íntegro.
La suscripción mensual cubre alojamiento, mantenimiento, soporte y los cambios mensuales incluidos. Puedes cancelar cuando quieras — sin permanencia.
Al cancelar, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación en curso. No hacemos reembolsos parciales por los días restantes de un periodo ya pagado.
Tu web sigue siendo tuya. Si cancelas, podemos facilitarte una exportación o transferencia de tu web; el mantenimiento, soporte y cambios se detienen al final del periodo pagado.
Si un pago falla, te avisamos por email y te damos un breve periodo de gracia para actualizar tu método de pago. Durante ese tiempo tu web sigue online.
Si el importe sigue pendiente tras el periodo de gracia, el mantenimiento, soporte y cambios se pausan hasta saldar la cantidad pendiente. Tu web sigue online y sigue siendo tuya.
Si eres consumidor en la UE, normalmente dispones de 14 días para desistir del contrato. Al pedirnos que empecemos a trabajar durante ese periodo, reconoces que puedes perder este derecho una vez prestado el servicio por completo, y que el pago inicial deja de ser reembolsable una vez iniciado el trabajo.
La mayoría de nuestros clientes contratan como empresa; en ese caso no aplica el derecho de desistimiento del consumidor.
Puedes cancelar desde la sección de Facturación de tu portal, o escribiendo a hello@velorastudio.agency. Te confirmaremos la cancelación por email.
¿Dudas sobre facturación o esta política? Escríbenos a hello@velorastudio.agency y te ayudamos.
Este documento se ofrece de buena fe y describe cómo opera Velora Studio hoy. No constituye asesoramiento legal; conviene que un profesional cualificado lo revise y lo adapte a tu jurisdicción. Dudas: hello@velorastudio.agency.